Política de Devolução para www.lojasdeangola.com

1. Direito à Devolução

Os clientes têm o direito de devolver produtos dentro de um prazo de 3 dias úteis após o recebimento da encomenda. O reembolso será processado após a inspeção e aceitação dos artigos devolvidos.

2. Condições para Devolução

Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, com etiquetas originais, embalagens e acessórios intactos. O cliente é responsável por todos os custos de transporte associados à devolução, exceto em casos de erro da loja ou defeito do produto.

3. Procedimento de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve:

Entrar em contato pelo email [email protected] ou telefone +244 924 77 5754 informando o motivo da devolução.

Enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema do produto, se aplicável.

Após aprovação da solicitação, será fornecido um endereço para envio do produto.

4. Opções de Reembolso

O cliente pode optar por um reembolso ou troca.

Reembolso: Será processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, excluindo custos de entrega, exceto em casos de erro da loja ou defeito do produto.

Troca: O cliente pode trocar por um produto de valor igual ou superior. Caso o novo produto seja mais caro, o cliente receberá instruções para pagar a diferença.

5. Produtos Defeituosos

Se um produto for recebido com defeito, o cliente deve notificar a Lojas de Angola dentro do prazo de devolução. Nesse caso, o reembolso incluirá os custos de transporte, desde que comprovados.

6. Prazo para Processamento do Reembolso

O reembolso será processado em até 3 dias úteis após a receção e aceitação dos produtos devolvidos.

Esta política visa garantir transparência e facilitar o processo de devolução e reembolso para os clientes da Lojas de Angola, promovendo confiança e satisfação no uso da plataforma.