Termos e Condições para www.lojasdeangola.com

1. Introdução

Bem-vindo ao www.lojasdeangola.com, uma plataforma que conecta fornecedores e clientes para facilitar a compra, venda e entrega de produtos diretamente ao domicílio.

Site: www.lojasdeangola.com

Usuário: Qualquer pessoa que navega, interage, compra ou vende produtos/serviços na plataforma.

Fornecedor: Pessoa física ou jurídica que anuncia produtos ou serviços na plataforma.

Cliente: Pessoa que adquire produtos ou serviços anunciados no site.

Plataforma: Espaço virtual que intermedia a relação entre fornecedores e clientes, oferecendo ferramentas para divulgação, negociação e facilitação de entregas ao domicílio.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os Termos e Condições descritos abaixo. Caso não concorde, recomendamos que não utilize o site.

2. Identificação do Proprietário

Nome da Empresa: CHANAWILL - COMÉRCIO & SERVIÇOS, LDA

Endereço: Rua 11 de novembro, Edificio COMNET, 1º andar, escritório n.º 10.

Contato: [email protected] | +244 924775754

3. Serviços Oferecidos

Intermediação entre fornecedores e clientes para a compra e venda de produtos.

Gestão de pedidos e suporte logístico para entregas ao domicílio.

Promoção de produtos e serviços oferecidos por fornecedores cadastrados na plataforma.

4. Cadastro e Uso da Plataforma

Clientes: Devem fornecer informações precisas no momento do cadastro, como nome, endereço e contato, para garantir a entrega correta dos pedidos.

Fornecedores: São responsáveis por cadastrar produtos com descrições claras, preços atualizados e garantir a qualidade dos itens vendidos.

É proibido o uso do site para atividades ilegais ou fraudulentas.

5. Política de Pagamento de fornecedores e clientes 

A Lojas de Angola valoriza a segurança e a confiança dos seus usuários. Estes termos visam esclarecer as práticas adotadas para garantir transações seguras na plataforma.

Proteção de Dados Financeiros

As informações de pagamento são tratadas com confidencialidade e protegidas por protocolos de segurança avançados (como criptografia SSL).

Nenhuma informação de cartão de crédito ou dados bancários é armazenada diretamente pela plataforma.

 Meios de Pagamento

A Lojas de Angola disponibiliza métodos de pagamento seguros e reconhecidos, como:

Transferência bancária;

Carteiras digitais;

Pagamento por referência;

Integração com plataformas de pagamento confiáveis.

Transações com Fornecedores

As compras são realizadas diretamente entre clientes e fornecedores.

A plataforma atua como intermediadora para facilitar o processo, mas não retém valores de forma permanente, a menos que haja serviço de pagamento seguro (escrow) habilitado.

Responsabilidade das Partes

Os fornecedores são responsáveis por informar corretamente os valores e condições de pagamento.

O cliente é responsável por verificar os dados antes de concluir qualquer transação.

Prevenção a Fraudes

A plataforma realiza monitoramento constante para identificar atividades suspeitas.

Em caso de tentativa de fraude, o usuário poderá ser suspenso ou bloqueado imediatamente.

 Reembolsos e Reclamações

Reembolsos seguem as políticas de cada fornecedor, com intermediação da plataforma apenas quando necessário.

Reclamações devem ser feitas por e-mail ou diretamente na área de suporte da plataforma.

Taxas adicionais, como custos de entrega, serão informadas antes da finalização da compra.

6. Política de Entrega

A entrega de produtos é de responsabilidade exclusiva do fornecedor ou do serviço de entrega contratado.

Os prazos e valores de entrega devem ser previamente informados ao cliente.

A Lojas de Angola não se responsabiliza por atrasos, extravios ou danos durante o transporte, atuando apenas como facilitadora.

O cliente deve fornecer dados corretos e completos para garantir uma entrega eficiente.

Atrasos: Em caso de atrasos devido a fatores externos (ex.: greves ou condições climáticas), o cliente será notificado imediatamente.

7. Política de Trocas e Devoluções

O cliente pode solicitar devolução ou troca dentro do prazo legal (ex.: 3 dias úteis após o recebimento), desde que o produto esteja em perfeitas condições e com embalagem original intacta.

Custos relacionados à devolução podem ser cobrados dependendo do motivo (ex.: insatisfação versus defeito).

8. Responsabilidades da Plataforma

A Lojas de Angola não vende produtos diretamente. Atua como intermediária, oferecendo um ambiente seguro para a realização de negócios entre terceiros.

A plataforma garante suporte ao cliente em casos de disputas ou problemas relacionados às transações realizadas no site.

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos) é protegido por direitos autorais pertencentes à Lojas de Angola ou seus parceiros comerciais, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.

10. Alterações nos Termos e Condições

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, com aviso prévio aos usuários através do site ou por email cadastrado. O uso contínuo do site após alterações implica aceitação das novas condições.

11. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos são regidos pelas leis da República de Angola, sendo os tribunais locais competentes para resolver quaisquer disputas relacionadas ao uso da plataforma.

12. Contato para Suporte

Para dúvidas ou suporte técnico, entre em contato conosco:

Email: [email protected]

Telefone: +244 943698590 (WHATSAPP)

Estes Termos e Condições garantem uma experiência segura e transparente para todos os usuários da plataforma www.lojasdeangola.com, promovendo confiança entre fornecedores, clientes e a gestão do site.